Onay akışının hızını belirleyen şey genellikle sürecin tasarımı değil, onaylayacak kişinin o an nerede olduğudur. Bayi ağlarında bu kişi çoğu zaman masa başında değildir.
Gecikmenin gerçek sebebi
Bir içeriği onaylamak çok kısa süren bir iştir. Buna rağmen onay çoğu zaman günlerce bekler. Aradaki fark, işin zorluğundan değil erişilebilirlikten kaynaklanır: onaylayacak kişi sahadadır, toplantıdadır, mağazadadır. Bilgisayarına döndüğünde ise önünde onlarca başka iş vardır.
Mobil onayın çözdüğü
Bekleyen içerik bir bildirimle telefona düştüğünde, onay işi günün boşluklarına sığar. DealerBot'un iOS ve Android uygulamasında bekleyen onaylar görülebilir, içerik incelenip onaylanabilir; kampanya durumu ve raporlar da telefondan takip edilebilir.
Buradaki kazanç yeni bir yetenek değil, aynı yeteneğin doğru anda erişilebilir olmasıdır. Onay süresi kısaldığında içerik güncelken yayınlanır — asıl fark budur.
Mobilin çözmediği
Mobil onay, tıkanmış bir süreci düzeltmez. Onay yetkisi tek kişideyse, o kişi telefonundan da yetişemez. Marka kuralları belirsizse, küçük ekranda karar vermek daha da zorlaşır. Mobil, işleyen bir akışı hızlandırır; işlemeyen bir akışı kurtarmaz.
Ayrıntılı içerik üretimi ve kampanya kurulumu da masaüstünde kalmalıdır. Telefon, karar vermek için iyi bir yerdir; uzun form doldurmak için değil.