Bir bayinin aylık raporunda Instagram etkileşimi yükselmiş görünür, ama aynı ay web sitesine gelen ziyaretçi sayısı yerinde sayar. Hangisi gerçek tabloyu anlatıyor? Aslında ikisi birlikte okunduğunda anlam kazanıyor.
Bu yazıda sosyal medya verisini Google Analytics 4 (GA4) web trafiğiyle yan yana koyarken nelere bakılacağını, sık yapılan okuma hatalarını ve bayi ağında işi kolaylaştıran küçük bir düzeni anlatıyoruz.
İki veri iki farklı soruyu cevaplar
Sosyal medya metrikleri içeriğin ne kadar görüldüğünü ve ne kadar ilgi çektiğini gösterir: erişim, gösterim, beğeni, yorum, kaydetme. Web trafiği ise bu ilginin bir sonraki adıma geçip geçmediğini gösterir: siteye gelen oturum, sayfada geçirilen süre, yeni ziyaretçi.
Bayi için asıl soru çoğu zaman ikincisidir: Kampanya gönderisini gören kişi teklif sayfasına geldi mi? Yalnız sosyal medya verisine bakan rapor bu soruyu cevaplayamaz; yalnız web trafiğine bakan rapor da ziyaretçinin nereden geldiğini açıklamakta zorlanır.
GA4'te bakılacak dört temel gösterge
Her ay aynı dört göstergeyi izlemek, karşılaştırmayı kolaylaştırır. Ay ay değişime bakın; tek bir ayın sayısı tek başına çok şey söylemez.
- Oturum: Siteye kaç ziyaret geldiği. Kampanya dönemlerinde artıp artmadığına bakın.
- Yeni kullanıcı: Siteyi ilk kez ziyaret eden kişi sayısı. Sosyal medyanın yeni kitleye ulaşıp ulaşmadığının iyi bir işareti.
- Etkileşim oranı: Ziyaretlerin ne kadarının anlamlı bir etkileşimle geçtiği. Düşükse gelen kişi aradığını bulamıyor olabilir.
- Kanal dağılımı: Ziyaretin doğrudan, arama, yönlendirme ya da sosyal medyadan gelip gelmediği. Sosyal medya katkısını burada görürsünüz.
Sosyal medya kanalı neden düşük görünebilir?
Raporlarda sık görülen bir durum: Instagram'da çok konuşulan bir kampanya, GA4'te "Organic Social" kanalında küçük bir sayı olarak görünür. Bunun sebebi her zaman ilginin düşük olması değildir.
- Uygulama içi tarayıcılar ve kopyalanan bağlantılar, ziyaretin kaynağını kaybettirebilir; bu ziyaretler "Direct" olarak sayılabilir.
- Profil bağlantısı ya da hikâye bağlantısı etiketlenmemişse GA4 ziyareti hangi gönderinin getirdiğini ayırt edemez.
- Reklamla gelen ziyaretler "Paid Social" kanalına düşer; organik ve reklamlı trafiği ayrı okumak gerekir.
Bayi ağında UTM düzeni
Bağlantılara eklenen UTM parametreleri, ziyaretin hangi kampanyadan ve hangi bayiden geldiğini GA4'e söyler. Bayi ağında en çok işe yarayan şey, herkesin aynı adlandırmayı kullanmasıdır.
- utm_source: platform adı (instagram, facebook, tiktok).
- utm_medium: organik gönderi için social, reklam için paid_social.
- utm_campaign: kampanya adı ve dönem (örnek: kasim-servis-kampanyasi).
- utm_content: bayi kodu ya da gönderi türü; böylece aynı kampanyada bayileri karşılaştırabilirsiniz.
Yeni bir kanal: yapay zekâ asistanları
GA4 kanal raporlarında artık yapay zekâ asistanlarından gelen ziyaretler de ayrı bir satırda görünebiliyor. Sayılar bugün küçük, ama bir bayinin sitesinin bu tür sorgularda öne çıkıp çıkmadığını izlemek için takip etmeye değer.
İki veriyi aynı raporda toplamak
En büyük zaman kaybı, iki ayrı panelden sayıları toplayıp elle karşılaştırmaktır. DealerBot'ta aylık sosyal medya raporu, Google Analytics bağlı bayilerde aynı ayın web trafiği bölümünü de içeriyor: oturum, yeni kullanıcı, etkileşim oranı ve kanal dağılımı sosyal medya sayılarının hemen yanında görünüyor. Google entegrasyonu şu an erken erişimde ve seçili hesaplarla kullanılıyor.
Hangi aracı kullanırsanız kullanın, alışkanlık aynı kalır: her ay aynı göstergelere bakın, bağlantılarınızı etiketleyin ve sosyal medya ile web trafiğini aynı hikâyenin iki parçası olarak birlikte okuyun.