Bir ajansın ya da genel merkezin hazırladığı gönderi, yayına çıkmadan önce markanın gözünden geçmek zorunda olabilir. Bu onay çoğu zaman e-posta zincirlerinde, ekran görüntülerinde ve mesajlaşma gruplarında yaşar. Hangi sürümün onaylandığı, kimin ne dediği ve onaydan sonra metnin değişip değişmediği sonradan bulunamaz hale gelir.
DealerBot'un müşteri onay portalı bu süreci tek bir akışa taşır. Ajans içeriği markaya onaya gönderir; marka kendi hesabıyla içeriği önizler, onaylar, değişiklik ister ya da yorum bırakır. Bu yazıda akışın nasıl işlediğini, marka tarafının neleri görüp neleri göremediğini ve onayın yayını nasıl kilitleyebileceğini anlatıyoruz.
Onaya gönderme: tur mantığı
Ajans tarafında taslak ya da zamanlanmış bir gönderi seçilir ve müşteri onayına gönderilir. Tek tek gönderebileceğiniz gibi birden fazla gönderiyi toplu olarak da gönderebilirsiniz. Her gönderim yeni bir tur açar. Aynı gönderide bekleyen eski tur varsa otomatik olarak geri çekilir, böylece markanın önünde aynı anda iki farklı sürüm durmaz.
Ajans ekibi bekleyen, değişiklik istenen, onaylanan ve geri çekilen turları bir gelen kutusunda izler. Hesap sorumluları tanımlandığında bildirimler önce onlara gider; liste boşsa bayiye erişimi olan yöneticiler ve personel bilgilendirilir. Ajans içi notlar için ayrı bir iç yorum alanı vardır ve bu yorumlar markaya hiçbir yolla gitmez.
Bu yapı ajans için iki kolaylık sağlar. Her turun kendi kaydı olduğundan, bir gönderinin kaç kez revize edildiği ve her turda neyin değiştiği sonradan izlenebilir. Markanın önünde ise her zaman tek bir güncel sürüm durur.
- Tekli ya da toplu gönderim
- Her gönderim yeni bir tur açar, eski bekleyen tur geri çekilir
- Ajansa özel iç yorum, markaya görünmez
- Gelen kutusunda bekleyen, değişiklik istenen ve onaylanan turlar
Marka tarafında ne olur
Marka kendi müşteri hesabıyla girer ve bekleyen onayları görür. İçeriği önizler, önceki turla karşılaştırır ve karar verir: onaylar ya da değişiklik ister. Değişiklik isterken açıklama yazmak zorunludur, böylece ajans neyin düzeltilmesi gerektiğini tahmin etmek zorunda kalmaz. Karar vermeden önce yorum yazılabilir ve yoruma görsel eklenebilir; örneğin istenen düzeltmenin nasıl görünmesi gerektiği bir görselle gösterilebilir.
Karar yalnızca markadan gelir. Ajans ya da yönetici hesapları marka adına onay veremez; bu, kaydın kimin kararını yansıttığını net tutar. Birden fazla gönderi bekliyorsa marka toplu onay da verebilir.
Müşteri hesabı yalnızca kendisine atanmış markaları görür. Başka bir markanın içeriğine, kampanyasına ya da raporuna erişemez. Hesap salt okunurdur: marka gönderi oluşturmaz, düzenlemez ya da yayınlamaz; yazabildiği tek şey onay kararı, yorum ve yorum eki olur.
- Önizleme ve önceki turla karşılaştırma
- Onay, değişiklik isteği (açıklama zorunlu) ve yorum
- Yoruma görsel ekleme
- Toplu onay
Onay zorunluysa yayın kilitlenir
Onayı bilgilendirme olarak da kullanabilir, zorunlu da yapabilirsiniz. Bir bayide onay zorunlu açıldığında, son tur onaylanmadan gönderi yayınlanmaz. Onaydan sonra içerik değişirse onay geçerliliğini yitirir ve yeni bir tur gerekir. Böylece markanın onayladığı metin ile yayınlanan metin arasında sessiz bir fark oluşamaz.
Bir ayrıntıya dikkat edin: onay yayın tarihi belirlemez. Tarihsiz bir taslak onaylansa bile kendiliğinden yayınlanmaz; yayın için bir tarih verilmesi gerekir. Arayüz tarihsiz gönderilerde sizi uyarır ve onaylı ama tarihi olmayan gönderiyi listede ayrıca işaretler. Onaydan sonra tarih vermek onayı bozmaz.
Kilidin amacı ajansı yavaşlatmak olmamalıdır. Onay süresi hatırlatmaları, markanın bekleyen işleri unutmasını azaltır: süre yaklaşırken marka, süre geçtiğinde ajans bilgilendirilir. Böylece takılan bir onay görünür kalır ve zamanlanmış bir yayın kaçmadan önce konuşulur.
Onay zorunluluğunu açarken markanın tarafında en az bir müşteri kullanıcısı olduğundan emin olun. Kullanıcı yoksa gönderiler hiçbir zaman onaylanamaz. Pratik öneri, ilk turlarda zorunluluğu kapalı tutup akış oturduktan sonra açmaktır.
- Zorunluysa onaylanmamış gönderi yayınlanmaz
- Onaydan sonra içerik değişirse yeni tur gerekir
- Onay yayın tarihi vermez, tarih ayrıca planlanır
Web, mobil ve bildirimler
Müşteri portalı aynı hesapla web tarayıcısında ve mobil uygulamada çalışır. Onaya gönderilen içerik, marka kararı, yeni yorum, onay süresinin yaklaşması, aylık rapor ve reklam başlangıcı ile bitişi için bildirim gider. Uygulama içi bildirim her zaman açıktır; mobil bildirim ve e-posta, kullanıcının profilindeki tercihlerden kapatılabilir. Mobilde bildirime dokunmak doğrudan ilgili onay ekranını açar.
Onay dışında marka tarafında yayınlanan ve planlanan içerikleri gösteren salt okunur bir takvim, aylık sosyal medya raporu ve reklam özeti de bulunur. Birden çok markayla çalışan bir ajans için bu, aynı soruları sürekli e-postayla yanıtlamak yerine markanın kendi ekranına bakmasını sağlar. Kurum ortalamalarını içeren performans sunumu markaya gönderilmez.
Müşteri portalı kuruluşunuz için kurulumda etkinleştirilir. Nasıl çalıştığını kendi markalarınız üzerinde görmek için demo talep edin; ayrıntıları /platform sayfasında da bulabilirsiniz.
- Aynı hesapla web ve mobil
- Uygulama içi, mobil ve e-posta bildirimleri
- Salt okunur takvim, aylık rapor ve reklam özeti
